Directiesecretariaat — Use-case library (7.x)
Directiesecretaresse Task Challenges → PPP template
USECASES
USE-CASE 7.37

Use-case 7.37: Request Triage Router

Thema: 8. Stakeholder coordination and internal communication (schakelfunctie) (bron-id: 8.3)

PROBLEEM

  • Doel: Inkomende verzoeken correct routeren (HR/Finance/Legal/Comms).
  • Waarom nuttig: Minder gedoe in directie-inbox.
Tip: voeg echte scope toe (mailbox/agenda/periode/map) zodat de agent niet hoeft te gokken.

PROMPT

Neem de laatste {50} inkomende verzoeken (mails/Teams) aan directie/secretariaat. Classificeer per item: - categorie - juiste eigenaar/afdeling - urgentie - voorgestelde antwoordzin Lever als tabel + 10 ‘snelle replies’ templates.
Werk altijd met drafts only (geen verzending/omkeerbare acties zonder akkoord).

RESULTAAT

  • Draft output in het gevraagde format (copy/paste klaar).
  • Markeert onzekerheden als ONZEKER + stelt max 3 vragen.
  • Eindigt met: “Wat ik van je nodig heb om door te gaan” + “Wat klaarstaat ter goedkeuring”.
Resultaat = wat je letterlijk kunt copy‑pasten of als draft kunt opslaan.
Bron: resources/ppt_resources/directiesecretaresse_task_challenges/