Directiesecretariaat — Use-case library (7.x)
Directiesecretaresse Task Challenges → PPP template
USECASES
USE-CASE 7.10

Use-case 7.10: Call‑Screening Script + Call‑Back Planner

Thema: 3. Telephone, visitors, and gatekeeping (telefoon/ontvangst, afscherming) (bron-id: 3.1)

PROBLEEM

  • Doel: Een slim belscript + automatische call-back voorstellen in agenda.
  • Waarom nuttig: Je bent vriendelijk én beschermt de agenda.
Tip: voeg echte scope toe (mailbox/agenda/periode/map) zodat de agent niet hoeft te gokken.

PROMPT

Maak een call-screening flow voor {DIRECTEUR} (max 8 stappen) inclusief zinnen voor: - “Waar gaat het over / urgentie / gewenste uitkomst?” - “Ik plan een terugbelmoment” Gebruik de agenda om 4 mogelijke call-back slots te genereren voor morgenmiddag. Output: script + 4 slots + 2 korte conceptberichten (Teams of mail) om terugbelmoment te bevestigen.
Werk altijd met drafts only (geen verzending/omkeerbare acties zonder akkoord).

RESULTAAT

  • Draft output in het gevraagde format (copy/paste klaar).
  • Markeert onzekerheden als ONZEKER + stelt max 3 vragen.
  • Eindigt met: “Wat ik van je nodig heb om door te gaan” + “Wat klaarstaat ter goedkeuring”.
Resultaat = wat je letterlijk kunt copy‑pasten of als draft kunt opslaan.
Bron: resources/ppt_resources/directiesecretaresse_task_challenges/